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质量模型文献资料
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基于SaaS模式的医疗设备软件质量评价研究与应用
本文针对医院设备软件质量的评价需求,提出了一种基于SaaS模式的医疗设备应用软件质量评价的方法 ,完成该行业内软件质量评价模型并设计了与之相适应的度量方法 .通过借鉴现有的SaaS软件服务度量指标,基于质量模型,从医疗服务的易用性、定制性、响应性以及安全可靠性等指标出发,建立了SaaS模式的医疗设备应用软件的质量评价体系.运用模糊综合评价方法 对其进行综合评价,并对该体系进行信度和效度检测,后利用UML建模技术、.net技术设计并实现了基于SaaS模式医疗应用软件的质量评价系统.通过对质量模型进行验证,为推动医疗产业信息化获得良好、稳定、持续的发展奠定了基础.
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质量功能配置在提升助产服务管理质量中的应用研究
[目的]确定助产服务质量保证的关键过程，从而为构建助产士服务质量保证体系提供理论支持。[方法]采用质量功能配置(QFD)理论构建助产服务质量矩阵、服务质量实施矩阵，用于进行过程需求分析，确定优化重点环节。[结果]影响助产服务质量要素的权数按照从大到小的顺序排列为：专业技能培训，人文知识培训，服务流程再造，为医院层级支持，管理制度落实。其中，影响助产服务质量的关键过程为专业技能培训和人文知识培训。[结论]基于 QFD 原理从孕产妇视角探讨如何优化助产服务质量流程，能够进一步改进服务质量，提高孕产妇满意度。
