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志愿服务管理文献资料
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我院志愿服务管理持续改进的实践
文章介绍了镇江市第一人民医院开展志愿服务工作20年，尤其是近5年，充分利用PDCA等科学管理工具，在组织领导、招募培训、服务内容等多方面实现管理质量持续改进的实践。
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医院新入职护士急诊志愿服务管理与效果评价
目的 探索急诊新入职护士急诊志愿服务管理方法及效果.方法 将医院新入职护士60人设为研究对象,将护士意愿与急诊岗位需求有效结合,设置预检分诊、病情观察、危重患者转运三个志愿服务岗,制定服务内容及岗位职责,组织实施,进行有效督查及考评.通过自制患者满意度调查表、新入职护士对岗位满意度及志愿活动满意度进行调查.结果 新入职护士对岗位设置及志愿者活动满意,患者对志愿者服务满意.结论 科学人性化的管理能有效提高新入职护士自我价值感,促进志愿者服务活动稳步推进,提升医院社会形象.
