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护理流程再造在优质护理服务中的应用
优质护理服务实施1年多来,我们从患者、竞争、服务、市场变化的顺应性上对现有护理流程再造进行了探索.流程再造坚持以病人和护士为中心,以质量为核心的指导思想,遵循规范-创新-再规范-再创新的管理思路,用"扬弃"的观点,不断审核各自专业的工作[1].