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儿科门诊纠纷文献资料
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健康教育管理对儿科门诊纠纷及家长满意度的影响
目的:探究给予儿科门诊患者以健康教育管理对降低门诊纠纷、提高患者家长满意度能够产生的积极影响.方法:以2017年07月-2018年07月于我院门诊受诊的308例儿科患者为研究对象,基于治疗的奇、偶顺序将之分为实验组和对照组(奇数组和偶数组),每组154人.给予对照组患者"常规护理",实验组患者在对照组基础上加"健康教育管理",从门诊纠纷发生率、家长满意度、家长健康知识平均得分三个维度出发比较两组护理效果的优劣.结果:实验组的三项实验数据明显优于对照组的对应数据,两组在上述三个维度分别比较差异显著,P<0.05,有统计学意义.结论:健康教育管理能够有效提高儿科门诊常规护理的应用效力,儿科门诊纠纷率明显降低、家长的护理满意度及健康知识平均得分明显提高,因而应该在儿科门诊大力推广健康教育管理.
