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护理质量持续改进在医院管理年活动中的运用效果观察
目的:了解护理质量持续改进在医院管理年活动中的运用效果.方法:在我院医院管理年活动中,在我院的护理部门中开展护理质量持续改进工作,对比进行前后的护理质量评分结果.结果:在实施护理质量持续改进后,临床中的护理质量较之实施前得到了有效的提高,差异具有统计学意义(p<0.05).结论:在临床护理过程中融入护理质量持续改进方法能够有效提高临床中的护理质量,改善患者的临床体验,具有临床意义,值得推广使用.
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"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年创新举措
为全面贯彻落实卫生部<关于开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动的通知>,黑龙江省医院开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理活动方案,要求全院各部门要以"医院管理年"为契机,深入开展"管理年"活动,以提高护理管理水平为目标,强化"三基三严"训练,提高护理质量为重点,制订医院管理年活动的实施方案和具体措施,更好地为人民群众健康服务的重大举措.
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医院"先抢救、后缴费"面临制度难题
由于近年来,医院"见死不救"的新闻不断曝出,卫生部副部长马晓伟在不久前举行的2007年医院管理年全国医政工作会议上强调,医院要坚持"先抢救、后缴费"的原则.
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今年医院管理年围绕医疗服务质量转
日前,卫生部和国家中医药管理局召开2006年全国医院管理年工作会议.卫生部要求,今年医院管理年工作要以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,降低不合理医疗收费,让人民群众看到医院加强管理的决心,得到实实在在的好处.
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医院管理年逐步升温
要问今年全国卫生工作的重中之重是什么?非"医院管理年活动"莫属.然而,就在卫生部和各地卫生厅局为管理年活动忙得热乎的时候,卫生部相关负责人对医务人员和基层医疗机构明察暗访的结果,却让他们吃惊不小.
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让院长体现"第一责任人"管理责任不容易
今年年初卫生部提出"改善医院管理,院长是第一责任人",不久前推出的<2007年"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案>,又一次强化要"加大医院院长管理责任".院长责任成为焦点问题.
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医院管理年搞了一轮全国督导
背景8月,卫生部对全国16个省市开展了第一轮管理年督导行动.据介绍,这是近20年来首次对医院进行国家级检查.有关人士认为,这次卫生部从全国调集相当一批专家,对我国相当一部分大型公立医院进行有重点的国家级检查,表明了卫生部切实加强行业监管的决心.
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医疗价格社会关注--从北京医院价格检查看医院价格管理
8月中旬,为落实医院管理年,北京市卫生局对全市49家三级医院的医疗收费情况进行了检查.检查内容包括价格公示执行情况、各项医疗收费价格执行情况等.北京市卫生局表示,对检查中发现的重大问题,将在媒体上曝光,并在文明单位评选中实行一票否决.
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医院管理年紧锣密鼓展开
"五一"前,卫生部召开电视电话会议,向全国卫生系统部署医院管理年活动方案.在北京的主会场和各省的分会场,全国共有5500多人参加了这次会议,据卫生部有关负责人说,召开如此大规模的会议,在我国卫生工作史上还是第一次.这也从一个侧面体现出全国卫生系统改善医疗服务和医院管理工作的迫切心情.在五月里,各地陆续召开专题会议部署落实管理年活动.
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医院经济运行中短期行为的表现及其对策
随着"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动的不断深入,按照"理念再深化,管理再加强,质量再提高,服务再创新"的总体要求,绝大多数医院在提高医疗服务质量,强化医疗安全,规范医疗服务行为等方面做了大量工作,并取得了一定成绩.但是,笔者通过调查,发现少数医院在经济管理和医疗服务过程中仍然存在着急功近利的短期行为.
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非财务评价指标在医院经营管理中的作用
2005年和2006年连续两年,卫生部在"医院管理年"活动中提出,要规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,降低医疗费用,坚持把追求社会效益、维护群众利益放在第一位.
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医院营销定位的核心问题
"市场化"和"竞争机制"引入医疗行业后,市场营销管理开始成为众多医院管理者面临的一个重要的管理问题.今年,医院管理年提出了"以病人为中心,以提高服务质量为主题"的指导思想,"以病人为中心"正是医院市场营销管理的核心观念,市场经济条件下,医疗"服务质量"好坏的判断标准是病人的需求是否得到满足,病人是否满意,这也正是医院营销管理的主要内容.
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加强中层干部培训提升中层干部管理能力
医院中层干部是院科两级管理中的中间层次,是医院管理的骨干力量,中层干部的能力素质和管理水平直接影响着医院的基础建设和整体水平.我院以"医院管理年"活动为契机,采用多种形式对中层干部进行了管理知识培训,取得了初步成效.
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医疗质量要从"心"抓起
为提高员工的服务意识,提高诊疗水平,更好地为患者服务,医院管理年活动期间,我院举办了多次有关医疗服务质量、医疗安全方面的学术,学习活动.其中"质量=良心+责任心"这一服务理念深深触动了我,并有感而发.
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加强医疗质量管理的若干措施
现代全面质量管理理论不仅强调终末质量,而且注重基础质量和环节质量.医疗制度管理是提高医疗质量的保障.落实各项医疗制度,提高医疗质量,保障医疗安全,是社会对医院的要求,也是医院自身发展的需要.在医院管理年活动中,我院采取了以下若干措施来加强医疗质量管理,取得了良好的效果,使我院的医疗质量得到了持续的改进,病人的满意度也有了较大的提高.
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人文化医院管理
2005年4月18日,卫生部和国家中医药管理局召开"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年工作会议,动员部署医院管理年工作,明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动内容,从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理,不难看出,医院管理的核心内容是以人为本.
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以人为本的医院管理文化
2005年4月18日,卫生部和国家中医药管理局召开"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年工作会议,动员部署医院管理年工作,明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容,从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理,不难看出,医院管理的核心内容是以人为本.
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加强医院医疗安全初探
医疗安全是医院医疗服务工作的生命线.医疗安全与否,关系到医院基本现代化建设及和谐社会构建进程.2005年以来,我院按照卫生部提出的"医院管理年"活动的要求,针对近年医疗事故、纠纷频发的情况,把医疗安全管理放在医院管理工作的重中之重.
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厦门市第一医院创建"人民满意医院"见成效
通过医院管理年活动,厦门市第一医院深入创建人民满意医院,在提高服务质量、提升医疗质量、降低医疗费用上下功夫,努力将医院管理年活动转化为人民满意的成果,使医院真正成为人民满意医院.
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医院建立客户服务中心的探索与实践
在全面深化"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动中,温州市二院成立了浙江省首家客户服务中心,将病人视为客户,经过细化服务工作,突出个性化、人性化,开展一体化服务以及整合内部资源等,确立了以客为尊的理念,取得了良好的社会效益.