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药患文献资料
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医院门诊药房药患纠纷成因及对策
目的 探讨门诊药房药患纠纷产生的原因和对策.方法 通过全面的工作经验总结,发现医院门诊药房药忠纠纷的成因,提出解决办法.结果 药患关系要以防为主.结论 通过提高药剂师的药学服务水平,使药房药患纠纷明显下降.
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病区药房药患纷争成因及处理
病区药房是医院的重要组成部分，肩负着病区的处方调配以及麻醉药品精神药品的发放，同时还有出院带药的分发，提供病人合理用药指导工作，是整个病区的服务的后一个环节，是医院对病人的服务窗口，病人住院时间久了，对医院有这样那样的不满，药房窗口容易引起患者投诉，引发纷争的部门。随着社会的发展，媒体的报道，人们的健康意识和维权意识的提高，对药剂人员的服务要求也提高。现对药房窗口的药患纷争原因进行分析，对减少纷争提出合理建议，更好地服务患者，减少纷争[1]。
