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病历回归管理文献资料
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PDCA循环方法在病历回归管理持续改进工作中的应用
目的：监测我院出院病历回归及时率和缺陷率，提高病历回归管理水平。方法运用PDCA的计划、实施、检查、处理四个环节循环方法，对2012年9月至2014年4月共20个月的出院病历回归管理进行持续改进。结果经过三个阶段20轮PDCA循环管理，在病历缺陷率控制不超过25%的条件下，出院病历3个工作日回归及时率从2012年9月的60%，提高到2013年11月的90%，并持续保持至今已半年。结论 PDCA循环方法，是病历回归管理持续改进的实用有效管理工具。
