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出院患者信息反馈刍议
现代护理是一项复杂的活动,面对不断变化的客观实际,管理是否有效,关键在于是否灵敏、正确、有力的信息反馈[1].为了更好地为患者提供优质服务,进一步提高护理工作质量,我院护理部从2007年1月开展对出院患者进行信息反馈分析,根据反馈情况了解护士的服务态度和工作责任心,检查护理措施的落实情况,及时发现了护理工作中存在的问题,提高了护理质量.现报告如下.
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1196篇反思日记中四年制护理本科生初入临床突出问题的反馈分析
目的 探索反馈式学习中四年制护理本科生(护生)在第三学年所体现出来的专业思想、护患沟通情况、紧张焦虑等状态.方法 2015年1月-12月对初次进入四川大学华西医院泌尿外科进行临床见习阶段的四川大学华西护理学院四年制本科的三年级护生作为研究对象.向入选的54名护生发放日记本,在其知情同意的前提下,要求护生每周临床见习结束后撰写1次见习反思日记;27次见习结束后,根据自愿原则收回反思日记,并进行认真阅读、分析、归纳与总结.结果 收回53名护生的1 196篇反思日记,平均完成22.6篇/人.从专业思想稳定性、沟通能力、紧张焦虑状况3个维度进行分析、归纳和总结,32人(60.4％) 153篇反思日记透露出护生对护理专业存在思想不稳定;48人(90.6％) 296篇反思日记认为其护患沟通能力不足,不能满足见习时的沟通需要;53人(100.0％) 718篇反思日记中反映出护生见习时有不同程度的焦虑紧张心理.护生在专业思想稳定时,护患沟通能力欠佳比例和紧张焦虑发生率均明显低于专业思想不稳定时,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 初入见习期的护生对护理工作有专业思想不稳定、护患沟通需求与能力不符合、紧张焦虑心理较严重等情况,需要带教老师给予充分关注与重视,多运用鼓励式教育,并在带教过程中给予护生更多的人文关怀.
