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医护人员情绪劳动与人格特征的关系研究
目的 考察医护人员情绪劳动与人格特征的关系并研究人格对情绪劳动的影响.方法 采用情绪劳动量表和大五人格量表对山东省6所综合医院的168医护人员进行了调查.结果 医护人员常采用的情绪劳动策略是自然表现[(5.17±1.15)分],其次是深层表现[(4.74±0.78)分],后是表面表现[(3.88±1.21)分].外倾性与表面表现呈负相关(r=-0.20,P<0.05),与深层表现呈正相关(r=0.31,P<0.01);宜人性与自然表现呈正相关(r=0.22,P<0.05);严谨性与深层表现呈正相关(r=0.25,P<0.05).外倾性对表面表现具有显著的负向预测作用,对深层表现具有显著的正向预测作用;宜人性对自然表现、严谨性对深层表现都有显著的正向预测作用.结论 人格特征与情绪劳动的关系密切,并情绪劳动有重要的影响作用,同时,性别、年龄、工作年限和学历都会对情绪劳动策略产生影响.
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关于丹江口市地区护士情绪劳动表现策略的研究
目的:探讨护士在工作中使用情绪劳动表现策略的情况及不同人口学变量对情绪劳动表现策略三个不同维度的影响.方法:采用经柏乔阳[1]翻译的情绪量表中文版本问卷对169名护理人员进行测量.结果:情绪劳动表现策略中护士用的多的表现策略是表面表现,用的少的是自然表现,位于中间的是深层表现.护士在自然表现维度上工作1年的护士和工作6-10年的护士存在明显差异P＜0.05.护士在表面表现上职称为护士和职称为护师的存在明显差异P＜0.05.结论:情绪劳动表现策略中护士更倾向于的表现策略是表面表现.护士的护龄和职称对护士使用的表现策略有直接影响.
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护士情绪劳动表现策略与自我效能的相关性分析
目的 了解护士情绪劳动表现策略与自我效能的相关性,为临床护理管理者制订措施减轻护士的情绪紧张和工作倦怠感提供依据.方法 采用情绪工作量表(ELS)和一般自我效能感量表对389名护士进行调查.结果 护士在情绪劳动中,常采用的表现策略是自然表现,其次是深层表现,后是表面表现;护士的自我效能感显著高于常模(P＜0.01),不同自我效能感水平护士自然表现和深层表现得分比较,差异有统计学意义(P＜0.05,P＜0.01);自我效能感与自然表现、深层表现呈正相关(均P＜0.01),与表面表现无显著相关性(P＞0.05).结论 自我效能高的护士更多运用自然表现与深层表现策略,提高自我效能水平可以增加自然表现和深层表现策略的运用.管理者应通过各种措施增强护士的自我效能感,使其在工作中能够更多地采用自然表现和深层表现策略调节情绪,提高心理应激水平.
