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护理绩效管理模式文献资料
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护理绩效管理模式在输液室的应用与评价
目的:探讨采取护理绩效管理的模式对提高我院输液室患者及护理人员满意度的效果及体会.方法:通过对既往资料进行回顾性研究,对实施护理绩效管理模式前后我科护理人员的工作满意度、就诊患者对护理工作的满意程度以及患者接受输液所需等候的时间进行比较.结果:与实施护理绩效管理模式前相比,在实施护理绩效管理模式后,就诊患者的总体满意度显著提高(77％vs93％),差异具有统计学意义(P<0.05);实施护理绩效管理模式后,患者的输液等待时间为(18.3±4.9)min,明显少于护理绩效管理模式实施前的等待时间(41.9±9.8)min(P=0.00<0.05).结论:通过实施护理绩效管理模式,既提高了输液室护理人员工作的积极主动性,也明显提高了患者的满意程度,缩短了其输液所需要的等待时间,这有助于进一步改善医患关系,值得今后进一步的推广应用.
