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门诊细节服务管理文献资料
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门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响研究
目的 研究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影像研究.方法 选取我院收治的100例接受导诊护理的患者分为常规组和观察组,常规组采用常规门诊服务,观察组接受门诊细节服务管理,对两组服务管理的质量进行分析,结果观察组护理质量满意度,挂号等待时间<15 min、辅助检查等待<15 min例数、焦虑抑郁评分显著优于常规组;差异有统计学意义(P<0.05).结论 门诊细节服务管理可以显著的提高导诊护理服务质量,提高患者的就诊效率,值得推广和使用.
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分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响效果
目的:探讨导诊护理服务应用门诊细节服务管理对其质量的影响.方法:以随机抽签的方式,将2015年9月至2016年9月于我院门诊就诊的患者104例分为两组,两纽均接受相应导诊护理服务,而对照组52例患者未实施门诊细节服务管理,观察组52例患者则实施门诊细节服务管理,通过对比分析的方式,探讨门诊细节服务管理的临床应用价值.结果:观察组护理满意度评分65.23(s=3.12),明显高于对照组的55.13(s=4.21),差异有统计学意义(P＜0.05).结论:临床上针对门诊就诊患者在实施门诊细节服务管理的基础上,给予患者导诊护理服务,护理效果显著,可有效提升医院护理质量.
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门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量有效性探析
目的:本文旨在对于门诊细节服务管理在提升病人就诊满意度进行分析方法 以病人为中心,对于服务内容进一步细化,并采用细节化服务管理的方式,并对住院接受服务的80例患者,采用电话随访的方式进行调查,并记录出患者满意度调查情况结果 开展细节服务管理后,患者对于护士的服务态度及方式满意度有了大大提升.结论 医院采用细节服务管理的方式,不仅能够有效提升服务质量,而且能够更好实现服务一体化,得到患者及家属的认可.
