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护理绩效层级管理模式文献资料
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护理绩效层级管理模式对妇产科护理服务质量及护患关系的影响
目的 探讨护理绩效层级管理模式对妇产科护理服务质量及护患关系的影响效果.方法 选自本院妇产科护理绩效层级管理实施前2014年10月～2015年9月接收的60例患者为对照组,选自本院妇产科护理绩效分层管理实施后2015年10月～2016年9月接收的60例患者为实验组,观察比较2组患者的护理满意度及护理服务质量.结果 护理层级绩效管理实施后,护士的基础护理、专科护理、危重患者护理、护理文书及病房管理方面的服务质量评分明显高于对照组,P<0.05;实验组患者在各方面的护理满意率皆明显高于对照组,P<0.05.结论 将护理层级绩效管理模式应用于妇产科护理管理中,可以提高护理服务质量,促进护患关系和谐.
关键词： 护理绩效层级管理模式 妇产科 护理服务质量 护患关系
