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新媒体时代的医院声誉管理——以开封4家公立医院为例
新媒体传播方式具有个性化、即时化、自由化、病毒化、互动化特点.新媒体传播方式的变化,导致医院声誉在提升效果、形成方式、维护途径、与医院-公众关系相处方式等方面发生了变革.通过对开封4 家公立医院进行调查,发现医院存在严重信任危机、管理薄弱散乱、危机随时触发、危机柠檬效应严重等不足情况.以新媒体为载体,构建声誉管理链;加强利益相关方的关系管理;发挥新媒体优势,提高医院声誉综合实力;加强医院声誉推广中的管理;进行新媒体舆情监控;建立动态医院声誉危机管理机制等方式,或将成为弥补上述不足的优化策略,成为今后医院文化建设和推广的主要方式.
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新媒体手段在医院文化建设中的应用现状及改进策略
伴随数字化的飞速发展，微信、微博、数字报刊、新闻网站等新媒体雨后春笋般出现。与传统媒体相比，新媒体传播方式具有个性化、即时化、自由化、病毒化、互动化特点。新媒体传播方式的变化，导致医院文化在传播效果、传播形象、文化内涵、品牌作用等方面发生了变革。同时，也存在宣传内容错位、形式错位、链条残缺、思维滞后等不足。一条式故事体传播、文化链传播、整合营销传播等方式，或将成为弥补上述不足的优化策略，成为今后医院文化建设和推广的主要方式。
