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缺陷现象文献资料
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1+3质量管理模式在住院口服给药管理中的应用
根据精益管理理论和我院自创1+3质量管理模式,对我院骨科口服给药迟服或漏服缺陷现象进行持续护理质量改进,口服给药迟服漏服缺陷发生率从21.36%降低至7.51%,效果良好.
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降低骨科住院病人换药收费的缺陷率
目的:探讨六西格玛方法在降低骨科住院病人换药收费缺陷中的应用效果.方法:运用六西格玛管理方法的定义、测量、分析、改进、控制5个步骤,对骨科住院病人换药收费缺陷现象进行分析,找出关键原因,改进换药收费流程,制定各类标准和制度,加大监控力度,减少缺陷的发生.结果:骨科住院病人换药收费缺陷发生率从11%降至5%.结论:运用六西格玛方法在临床换药收费中易出问题的各个环节进行管理,改善工作流程,从而减少了换药收费差错,提高工作效率,减少缺陷.