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护理管理工作者文献资料
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护理管理者应重视对护士实行人性化管理
目的 构建护士管理人性化管理模式,探讨其积极影响作用.方法 选择2009年至2010年486名护士与2008年至2009年450名护士,对比研究人性化管理模式与传统管理模式下护士的身心健康、服务能力、职业满意度、基础护理质量、患者及医生对护理工作的满意度.结果 人性化管理模式下,护士的身心健康得到了改善；服务能力与服务质量明显提高；护理人员对护理职业的归属感满意度较高(87.04％),患者及家属对护理质量的满意度增加(89％),医生对护理人员的满意度也大为提高(87％).结论 在传统制度化管理模式的基础上,辅以人性化的管理措施,可以增加护理人员对职业的认同感,有效发挥护理人员的积极性和主观能动性,进而提高护理质量.
