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信任理论在护患关系管理中的应用
信任是建立良好护患关系的基础[3]。医院护理管理者可从三方面建立护患信任关系。（1）从医院作为被信任方的角度，努力改善医院和护士的感知可信度；（2）从医院作为信任方的角度，积极强化和落实“以病人为中心”的服务理念；（3）从规范管理护患信任关系的角度，激励双方的诚信行为和约束双方的背信行为。这三方面的结合将有助于护理人员积极主动构建融洽的护患关系，医院可获得患者的信任，取得社会的好评，促进医院的可持续发展。
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患方对医方了解和信任程度影响因素的初步调查
目的:探讨患方对医方了解和信任程度及其影响因素.方法:在北京市3家三级甲等综合性医院,采用自行设计的自评问卷对438名住院患者或家属进行典型调查.结果:自行设计的调查表内容及结构效度和同质性信度符合要求.患方对医院和医生的了解度分别为56.6％和41.8％,患方对医院、医生的技术和医德的信任度分别为98.2％、92.7％和90.9％,了解度和信任度之间呈正相关(P＜0.001).多重线性回归分析显示,患者对医院和医生的了解和户籍影响其对医方信任,“对医院的信任”、“对医生的了解”、手术治疗和性别影响对医生的信任,患方对医院和医生的信任和对医生的了解影响医疗结果满意度.结论:三级甲等医院就诊患方在对医方了解不足的情况下做出的信任选择存在不同层面的矛盾心理.建议加强健康教育和就医选择指导,帮助患方多渠道获得医方信息,提高正确的医疗决策及参与能力.
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西美尔信任理论对建立医患信任的启示
医患关系是构建和谐医疗环境的重要内容,然而医患信任缺失是导致当前医患关系日益紧张的核心问题.基于西美尔信任理论的基本观点,结合我国医疗改革的现状,深入剖析并探讨社会制度层面的医疗系统信任对个体层面的医患之间信任的影响,医患双方的信任与弱归纳性知识的区别与联系,以及如何把握从弱归纳性知识跨越到医患信任过程中的超验因素.医护人员可以借鉴西美尔信任理论,通过完善制度体系,不断改进和积累专业态度、知识技能,努力争取患者大的信任,从而建立起和谐的医患信任关系.
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社区变迁、信任与城市社区卫生服务的发展
城市社区卫生服务利用率不高,居民对社区卫生服务机构及其工作人员的信任不足是主要原因.基于社区变迁和信任源理论,认为只有在加强机构内涵建设的同时,充分认识到转型时期中国社会结构与文化特征,利用社区整合等手段,使机构与居民之间增加信任并能维持,才能保证社区卫生服务的健康发展.
