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峰终理论在临床教学中的应用
目的 探索一种有效的临床授课方法,以提高护生的素质,满足医学发展的需要.方法 将2010年护生70人设为对照组,201 1年护生68人设为实验组,运用峰终理论进行教学,教学过程中从情景、语言、价值、竞赛等入手提高峰值体验,结尾运用评书式、萃章显志式、过渡式、升华式等方法提高其终值体验,出科前对所有护生进行考核和问卷调查,比较两组教学效果和满意度.结果 两组护生在理论成绩(87.3±4.1) vs (77.8±6.8)和实践成绩(95.8±2.7)vs(87.5±6.8)均有明显提高,差异具有统计学意义(P＜0.05);护生对带教老师满意度(96.91±3.05) vs(90.08±5.73)、带教老师对护生满意度(94.26-4.76)vs(88.59±5.87)均有明显提高,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 峰终理论能有效提高护生的兴趣和学习主动性,提高其专业素质.
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峰终理论在提高出院患者护理满意度中的应用
目的 通过将峰终体验理论应用于对住院患者的沟通服务中,以提高出院患者的满意度.方法 将患者住院体验过程分为峰时、终时两个时间段.认定本科患者术后第二天为峰时,出院前一天为终时.实验组:在峰时和终时两个阶段由责任护士利用科室自制的沟通服务执行单进行强化沟通服务一次,时间15 min.对照组延续传统的沟通服务模式,利用与患者接触的碎片时间随机进行沟通服务.通过对传统沟通服务患者出院三个月的护理满意度调查与住院期间的峰时(即术后第二天)、终时(出院前一天)强化护患之间沟通服务,对两组出院患者的满意度调查进行比较,以了解通过峰终体验理论应用于患者住院过程的沟通服务中,是否对患者的满意度产生影响.结果 实验组患者出院后护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 通过将峰终理论应用于对住院患者的沟通服务对提高出院患者的满意度有改善作用.
