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门诊多渠道文献资料
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门诊多渠道预约挂号平台下患者满意度的调查研究
目的:针对应用门诊多渠道预约挂号平台患者的满意度进行调查,并展开研究.方法:在2015年2月至2017年2月期间,选取应用门诊多渠道预约挂号平台的患者60例,作为研究组,再选取应用传统门诊窗口挂号平台的患者60例作为对照组,对其满意度进行调查对比并且分析其相关因素.结果:研究组患者满意度明显高于对照组的,采用统计学进行分析,存在明显差别P<0.05,并且与其满意度相关的因素包括患者文化水平以及就诊数量等.结论:采取门诊多渠道挂号平台,可以有效提高患者满意度,提升医院服务质量.
