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纤支镜室沈程文献资料
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应用六西格玛方法缩短纤支镜病人取报告等候时间
医院的服务宗旨是"以病人为中心,提供优质服务".但是目前多数医院都存在"三长两短"的现象,尤其是病人的取报告等侯时间长的问题更为突出,纤支镜室作为检查室,是病人明确疾病诊断、实施治疗的关键环节之一,而做完检查取报告等候时间长,直接影响到病人的明确诊断时间、术前等候时间及平均住院日,终会导致延误病人的有效治疗时间及其相关医疗费用的增长.从病人的问卷调查来看,病人对此意见大,已引起诸多抱怨,是本次项目改进的重点.
