您当前的位置：
首页 > 文献资料
所属专业：
游牧和定居文献资料
-
新疆牧区居民对卫生系统反应性及满意度分析
目的:描述新疆牧区游牧和定居居民对卫生系统的反应性及满意度现状,为新疆牧业医院人力配置规划及能力建设提供决策依据.方法:采用分层整群抽样的方法,对新疆新源县、沙湾县和阿勒泰市3个牧业县1055户游牧和665户定居牧业人口家庭进行家庭健康询问调查.结果:新疆牧区就诊者对门诊服务满意率为57.0%,对门诊服务中到医院候诊所花时间、帐单查询和投诉方便程度的反应性较差,游牧居民中的就诊者对路上所花时间(x2=13.804,df=1,P=0.000)和帐单查询方便程度(x2=4.845,df=l,P=0.028)的反应性较定居者更差;住院患者对住院服务满意率为72.6%.对住院服务中的探访、投诉、帐单查询方便程度、与外界联系的可及性方面的反应性较差,定居住院患者对住院服务中家人朋友探访方便程度反应性比游牧居民差(x2=3.87,df=1,P=0.049).无论就诊者还是住院患者对医疗服务提供方不满意的方面集中在收费不合理、医疗费用高、到医院不方便、技术水平低四个方面.结论:新疆牧区居民对"以服务对象为中心"方面的反应性差,满意度低,游牧居民对到医院候诊所花时间、到医院不方便方面存在的问题较定居居民更突出,应以病人为中心,提高牧区卫生服务的可及性.
