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星级病房建设文献资料
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日间病房开展星级病房建设的实践和成效
目的 在日间病房开展星级病房建设,从抓基础、懂规范、重质量、提品质入手,深化优质护理内涵建设,为患者提供高效、舒适、安全的服务.方法 采用全员动员,强化护理岗位管理,加强护理人员培训,标准化护理服务规范,实施整体护理床边工作责任制,评选星级护士及延续服务等措施.结果 星级病房建设后,日间病房患者的护理纠纷投诉减少,护理满意度及护理人员的操作技能平均分均得到较大提高(P＜0.05).结论 开展星级病房建设后,护士综合素养提高,护理服务水平增强,护理质量提升,患者满意度增加.
