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门诊患者服务中心文献资料
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护患沟通在门诊患者服务中心的应用
目的:探究与分析护患沟通在门诊患者服务中心的应用.方法:在门诊成立患者服务中心,选取我院自2015年2月至2015年4月门诊患者服务中心接诊的100例患者,对其给予积极有效的护患沟通,观察患者以及患者家属满意度情况.结果:该组患者及其家属的满意度调查结果显示:非常满意40人(40％)、满意54人(54％)、一般4人(4％)、不满意2人(2％),满意度高达94％.结论:在常规护理基础上加强护患沟通不仅可进一步提升门诊医师诊疗效率,提高患者满意度,改善护患沟通质量,值得推广.
