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"热炉原理"与医德医风建设
医德医风建设是医院形象建设的关键.实施以病人为中心的医疗也不断地在医德医风建设上花大力气、下大功夫.但实践的效果往往不尽人意.主要表现为:一是奖惩不到位,制度不落实.有"失之以软,失之以宽"的现象.一些同志出现医德医风问题后不是从自身查找问题,而是千方百计找关系来为自己开脱,个别领导为了照顾一些高级职称老同志的"面子"或关系比较密切的同志,在处理过程中"心慈手软",替人说情,使得问题得不到公正、合理的解决.久而久之,规章制度渐渐形同虚设,没有了约束力、威慑力.二是个别医生存在"侥幸"心理.认为被查处的毕竟是少数,就是被查到无非写写检讨,退还礼物而已,没什么大不了的事,惩处的力度不够,没有达到"心痛"的程度.三是把为病人服务当成一种"恩赐".认为在"合理范围"内收红包、开大处方、人情方,以医谋私是正常的.因此"触雷"现象不断发生,屡禁不止,职业道德意识和事后惩罚的"力度"不够,规章制度在落实过程中因"人为"因素而走样,监督约束机制不健全.前段时间我在学习过程中发现西方管理理论中有一称为"热炉法则"的,对我们加强医德医风建设很有用处.其法则的涵义是:(1)一个烧红的热炉放置在人们面前,有着预先示警的作用;(2)是热炉惩罚是即刻的,谁去挨就烫谁;(3)热炉适应于任何人,不论职务、地位、身份;(4)对惩罚是彻底贯彻的,对任何人轻重都一样,不会有所区别对待.把"热炉法则"运用到医德医风建设中我们可得到以下启示.
