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中心血站采供血人员文献资料
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中心血站采供血人员与青年献血者沟通技巧分析
目的 探究中心血站采供血工作者本身的交流技巧运用到年轻献血者身上的成效.方法 抽取2013年2月到2017年2月来本血站献血的年轻献血者302例,年龄为18-29岁,这之中高校学生多,依据年轻献血者自身的身心状况特征,运用细心的言语交谈与专门性的服务交流、心理方面的护理一类的方法实施优良的互动.结果 全部年轻献血者都成功进行献血,没有产生不良反应;借助问卷调查评测年轻献血者的总满意率即99.34%(300/302),跟踪探究二次献血率即83.11%(251/302).结论 优良有效的语言沟通交谈促使年轻献血者获得了舒服且优良的献血经历,确保了血液本身的质量,借助和谐的互动交谈增强了年轻献血者的总满意率,促使献血者产生了二次献血的意向.
