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医院陪检员风险事件的应对
陪检工作是现在医院工作必不可少的组成部分,陪检工作的完善提高了患者的满意度,但是在实际工作中,不可避免出现陪检风险事件,因此加强陪检风险事件的发生与应对研究工作至关重要.1陪检风险事件的定义通常而言风险事件是指在临床工作过程中,由于医疗护理不当对患者造成的伤害,但陪检工作也存在风险,主要分为三个方面:①陪检过失风险事件,陪检工作并不复杂,但陪检人员配置紧张,每个陪检员负责几个甚至十几个患者的陪检工作,因此也避免不了出现差错,从而导致陪检风险事件;②投诉事件,患者和陪检员接触较多,因为陪检员沟通不当引发的患者不满,或者是因为等待时间长等矛盾都属于投诉事件;③意外事件,在陪检过程中出现的患者意外坠床、患者情绪波动的非计划拔管、甚至是患者的自杀行为等都属于意外事件的范畴.
