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等量护理服务下提高患者满意度的对策
提高患者满意度是改善医疗环境,推动医院和谐发展的重要抓手,各医疗机构在临床工作中常规以要求医护人员做得更好、更多,来提高患者满意度,但这一做法在医护服务供不应求、大多医护人员几乎满负荷运转的现状下,空间非常有限.我们通过对患者护理服务需求地调查,为患者提供个性化的护理服务,并结合影响满意度的因素,在等量护理服务下提高患者的满意度.
