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和谐医疗服务文献资料
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从管理走向服务——谈客户管理模式在提升医疗服务含金量、完善和谐医疗服务环节中的作用
建立并运用客户管理模式,及时把握医疗市场发展动态,关注患者需求,适时开展高效优质的个性化、多元化医疗服务,同时整合优化人力资源、医疗业务流程与技术,以低成本、更便捷的服务流程、更优质的医疗服务,高效满足患者的健康需求.大程度提高患者的满意度,提升了医疗服务行业的竞争力,完善了和谐医疗服务的环节.