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护士优质护理文献资料
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护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果探讨
目的 探究应用护理管理对护士优质护理服务意识的影响效果.方法 择取我院2016年2月到2017年2月的护理人员126名,根据护士的个人意愿划分为管理组和常规组,每组各63名,常规组护士不施行护理管理,管理组护士接受护理管理,对比两组护理人员接受干预后的护患纠纷情况及患者的护理满意度.结果 干预后,管理组出现护患纠纷的频次和占比低于常规组,管理组患者的护理满意率更高,组间差异有统计学意义(P<0.05).结论 针对护理人员实行护理管理,能够有效降低护患纠纷的发生率,提升患者的满意度,使护理人员拥有更高的护理服务意识,具有重要的意义.
