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医院信访接待工作文献资料
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医院信访接待工作的意义与完善措施
医院信访接待工作是诊疗群体与医院之间相互关联的纽带.信访工作的有效开展,可以使医院倾听患者心声,明晰自身工作不足,用以化解医患矛盾,提高医护工作服务质量,为优化医院管理体系,提升医院管理成效奠定基础.本文从医院信访工作的现实意义着手,通过提供一些改善措施,以期为推动医院信访接待工作朝着制度化、规范化发展提供参考.
