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健康体检中心导医人性化服务的效果与评价
随着人民生活水平和自身素质的提高,对健康的需求、服务的期望值也相应提高.我院作为医疗机构除了,设备技术等硬件外,就是管理模式和服务质量等软实力的竞争[1].作为疗养院服务于体检人员的科室之一,通过在导诊中开展人性化服务,营造人性化环境、实施人性化管理,强调人性化护理这些举措,收到显著成效,不光提高服务质量,提高疗养员满意度,更进一步提高疗养院品牌,现总结如下.
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绿色医院设计的必由之路
现代化绿色医院建筑设计不仅仅是美化环境的设计,还包含安全环境、有益于医疗康复环境、人性化环境、节能环保环境等方面的设计.应先考虑减少对空调和人工照明的依赖在医院能耗中,电力约占64%,其中空调约占50%,其次是照明.所以空调、照明是医院节能的重点.如果能减少对空调和人工照明的过分依赖,这是设计绿色医院时应首先考虑的方面.
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JCI标准下医院人性化设施及环境建设实践
文章以河南省洛阳正骨医院为例,从安全设施、无障碍设施、隐私保护设施、空间布局及细节设计5个方面对JCI认证进行了详细的介绍,探讨了医院人性化环境及设施的发展方向.
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人性化管理在门诊输液室应用的探讨
目的 探讨人性化管理在门诊输液室的应用,以提高输液护理质量.方法 在门诊输液室内营造人性化环境,布置优美舒适的环境,积极开展健康宣教,创造浓郁的人文文化氛围,做好环境与物品的清洁消毒,提高护理人员整体素质,满足人性化服务的需要.结果 通过实施人性化服务,病人对护理工作的满意度由92.5%提高到98%以上,门诊病人和输液病人逐渐增加,收到了良好的社会效益和经济效益.结论 人性化服务的开展,极大的丰富了护理服务的内涵,满足了病人的需要,提高了医院的形象和声誉.
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人性化服务在内科病房护理管理中的应用
随着社会的发展和科技的进步,以人为本的观念深入人心,而医学模式的转变以及整体护理的开展,使得护理工作的职责和内涵都发生了改变,以人为本的理念渗入到护理工作,开展人性化管理,提供人性化服务,营造人性化环境,可有效提高护理质量和患者满意度,促进医患关系[1].2008年1月以来,我院内科病房在护理管理中实行人性化服务,效果满意.现报告如下.
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情满"服务链"--无锡市妇幼保健院开展"人性化服务"工作见闻
去过无锡市妇幼保健院的人,都会被这里的"人性化环境"所吸引,无论是医院庭院、还是病区环境,都给人以耳目一新的感觉.爱婴大楼两侧"至诚服务为病人,追求卓越建名院"醒目的竖幅激励着全院职工,连廓两侧100多只大红灯笼点缀着崭新的气氛;各病区护士站布置着各种吉祥物,连病区大厅也拉起了彩带,洋溢着欢乐的氛围.更令人难以忘怀的,却是这里浓浓的人性化服务内容.
