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护士情绪在避免护患纠纷中的作用
目的 探讨护士情绪在护患纠纷中的作用.方法 通过分析护理过程中导致护士产生负性情绪的原因,认识护士情绪控制在护理过程中的重要性.结果 自身道德和文化素养,业务水平和工作积极性是提高护士情绪控制的重要表现,从而保证自己以佳的身心状态和情绪投入到工作中,保证护理工作的顺利实施,避免护患纠纷发生.结论 护士情绪是主导护理工作顺利开展的重要前提,完善的道德文化素养,扎实的业务水平、有效的沟通与技巧,是保证护士情绪控制,调节心理平衡能力,建立和谐护患关系,提高护理质量,减少护患纠纷的重要保障.
