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实施预见性沟通提高护理服务满意度
目的 探讨妇科预见性沟通对住院患者满意度的影响.方法 将1142例住院患者随机分为观察组和对照组,观察组在入院、检查、治疗、围手术期、出院前均进行预见性沟通和相应健康教育;对照组按疾病要求给与相对的健康宣教,并根据具体病人进行必要沟通.采用本院设计的患者满意度调查表进行评价.结果 观察组97.3%患者对住院期间的护理服务感到满意,其满意度明显高于对照组的88.6%.结论 有效的预见性沟通有利于患者身心处于佳状态,能更好地配合治疗,提高患者的依从性和临床治疗效果,和谐医患关系.
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预见性沟通在护理不良事件中应用成效分析
目的:探究预见性沟通在护理不良事件中的相关成效.方法:对比某院2013年-2015年间在引进预见性沟通之前和预见性沟通之后所产生的相关成效进行具体的分析,进一步证明引进预见性沟通在处理护理不良事件中的相关作用.把168名患者平均分到传统组和预见组.传统组的患者只采用常规的护理方法对其进行护理.预见组的患者在此基础上加入预见性沟通的相关措施,之后再进行相关的比较.结果:传统组的不良事件发生率为 ,预见组的不良事件发生率为;传统组的不良事件护理满意度为 ,预见组的不良事件的护理满意度为 .在引入沟通机制之前.医院发生新入院病人猝死、产妇晕厥起床、护工针刺伤等诸多不良事件的发生的次数高,而在引入预见性沟通机制之后,医院发生护理不良事件的频率明显降低.结论:在医院护理中引入预见性沟通一方面能够使得护理中的不良事件发生的频率进一步降低,另外一方面,医患双方的护理满意度也会大幅度上升.
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预见性沟通对住院患者满意度的影响
目的 探讨预见性沟通对住院患者满意度的影响.方法 将562例住院患者随机分为观察组和对照组,观察组在入院、检查、治疗、围手术期、出院前均进行预见性沟通和相应健康教育;对照组仅给予常规健康教育,采用本院设计的患者满意度调查表进行评价.结果 观察组97.6%患者对住院期间的护理服务感到满意,其满意度明显高于对照组的86.4%.结论 有效的预见性沟通有利于患者身心处于佳状态,能更好地配合治疗,提高患者的依从性和临床治疗效果,和谐医患关系.
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预见性沟通与首问负责制在儿科重症病人安全护理中的应用
目的 探讨预见性沟通与首问负责制在儿科重症病人安全护理中的应用效果.方法 将60例重症住院患儿按入院时间先后分为干预组和对照组各30例,两组均进行常规的入院介绍、常规的疾病护理及必要的健康教育和指导,而干预组采用预见性沟通管理与首问负责制进行护理.对两组患儿住院期间护患纠纷、争议、护理差错、护理相关并发症等情况进行比较.采用自行设计的患者满意度调查表对患儿满意度进行调查.结果 干预组患儿住院期间的护理质量有了明显提高,并发症、护理差错、护理纠纷明显减少,患儿及家属对护理工作的满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 首问负责制、预见性沟通是前瞻性有效的沟通管理模式,能够及时化解医患矛盾和误解,有效避免医患纠纷,从而和谐医患关系,是对当前医疗形势防范医患纠纷的好应对,对提高护理质量和安全、增加患儿满意度、实现医院社会效益和经济利益有着重要意义,值得临床推广应用.
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预见性沟通与首问负责制在儿科重症病人安全护理中的应用价值分析
目的:探讨在儿科重症患儿护理过程中应用预见性沟通和首问责任制的效果;方法:将我院收治的429例重症患儿随机分为对照组(200例)和观察组(229例)两组,对照组采用常规护理措施,观察组应用预见性沟通和首问负责制进行日常护理操作,对比两组患儿住院期间并发症、护患纠纷、以及护理差错发生情况,同时对比两组患儿及家属对于护理服务的满意度;结果:观察组住院期间并发症发率、护理差错发生率以及护患纠纷发生率均明显低于对照组,而护理服务满意度则明显高于对照组,P<0.05,具有统计学意义;结论:在儿科重症患儿日常护理中应用预见性沟通与首问责任制,通过开展有效的沟通,能够有效预防医患矛盾的发生,提高临床护理服务质量和安全,增加患儿和家属的满意度.
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预见性沟通在儿科住院患儿家属沟通中的应用
目的:分析预见性沟通在儿科住院患儿家属沟通中的应用效果.方法以2016年1月～2016年12月间,我院收治的91例儿科住院患儿为对照组,对患儿家属进行常规健康知识宣教;以2017年1月～2017年12月间收治的109例住院患儿为研究组,健康知识宣教的同时,应用预见性沟通方法,对比两组患儿家属疾病及护理相关知识的掌握程度和护理满意度.结果研究组患儿家属疾病和护理相关知识的测评分数均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组患儿家属的护理满意度达到97.25％,远高于参照组的90.11％,差异有统计学意义(P<0.05).结论在儿科住院患儿家属沟通中,应用预见性沟通方法,能够有效提升沟通有效性,提升患儿家属疾病相关知识知晓度,提升护理能力,提高护理满意度,值得推广.
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预见性的沟通与护理对改善门诊医患关系避免医患纠纷的影响研究
目的:分析和探讨预见性的沟通与护理对改善门诊医患关系避免医患纠纷的影响研究.方法选取2018年1月-4月期间在我院门诊就医的患者770例,随机分为研究组和对照组,每组各385例.对照组采用传统医患沟通方法实施治疗,研究组预见性的沟通及护理法实施治疗,比较分析两组患者满意度.结果研究组调查问卷平均得分为(89.53±6.95)分,明显高于对照组调查问卷平均得分(72.62±5.95)分;研究组患者护理满意度为96.10％,明显高于对照组患者护理满意度87.27％,组间比有差异(P<0.05).结论医患无隙沟通方法能够让门诊医患关系更加和谐,提升治疗满意度,值得推广及应用.
