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护理服务水平文献资料
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护理层级管理在提高护理服务质量中的应用
目的：评价在医院护理工作中施行护理层级管理对护理服务质量产生的影响。方法选择2014年2月—2016年4月进入该院住院且接受对症治疗的125例患者，按随机分组法将其分成研究、对照两组，研究组63例在管理工作中施予护理层级管理服务，对照组62例施予一般化的相关护理服务，对比两组满意度及护理服务水平评定分数等情况，评估护理层级管理方案的运用成效。结果研究组的满意度评分情况优越于对照组，且管理后本科室护理服务水平评定分数优越于管理前，差异有统计学意义(P﹤0.05)。结论在医院护理工作中落实护理层级管理措施，可提升患者对于各项护理服务的满意程度，同时还能改善护理服务水平评定分数，因此在临床上有进一步推广的可行性与价值。
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医院开展优质护理服务成效综述
优质护理服务就是为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,自2010年卫生部决定在全国范围内开展优质护理服务活动以来,各地医院成效显著.我院也积极响应卫生部的活动精神,从第一批示范病房至今有3批次共17个科室(占全院病房100%)申请开展了优质护理活动.本文主要对各地医院深化优质护理服务内涵、整体提升护理服务水平方面进行综述.旨在与护理同行共享的同时得以借鉴,促进护理事业可持续、良好发展.
