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全民自救互救素养提升中引入急救体验的实践与体会
目的 研究急救体验在全民自救互救素养提升工程中的作用,以及对市民学急救的热情度、培训效果和满意度的影响方法 选取单独技能培训组为对照组、体验与培训相结合者为实验组,观察两组同期、同课时培训后考核成绩及满意度的差异;并借鉴"客户体验管理"理论,通过"急救培训+馆场体验"教学模式,了解市民的兴趣与期望,从而不断改善急救体验平台—卫生应急体验馆,改进体验培训的服务措施,建立持续改善、健康发展的回馈机制,有效提升市民自救互救素养.结果 实验组考核成绩和满意度明显优于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.01).结论 引入急救体验的培训方法优势明显,有利于增强市民学习急救技能的兴趣与热情度,提高全民自救互救能力,提升急救中心的品牌价值.
