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耳鼻喉急诊文献资料
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护患沟通在耳鼻咽喉科急诊处理中的应用体会
目的 探讨在耳鼻咽喉科急诊处理中护患沟通的应用体会. 方法 回顾性分析2013年8月—2015年8月在河南省中医院耳鼻喉科门诊就诊的260例急诊患者诊疗过程中,进行护患沟通前及沟通后患者情绪变化、对治疗的配合度、 患者家属情绪的变化. 结果 予以护患沟通后患者及家属的情绪较沟通前均有改善, 改善率分别为58.7%和48.2%;予以护患沟通后对治疗的配合人数明显高于护患沟通前,尤其是儿童患者.结论 在耳鼻喉急诊处理中进行良好的护患沟通是极有必要的;良好的护患沟通有利于患者及家属平复不良情绪,提高治疗的配合度.
