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以公共卫生服务为导向的绩效管理模式对促进社区公共卫生服务发展的作用
目的 探讨以公共卫生服务为导向的绩效管理模式对促进社区公共卫生服务发展的作用.方法 收集该市某社区公共卫生服务机构2015年1月—2016年1月、2016年6月—2017年6月两个时段的日常工作记录以及社区卫生服务信息系统数据,其中,2015年1月—2016年1月为常规运营期,2016年6月—2017年6月为以公共卫生服务为导向的绩效管理模式运营期;对比两个阶段的综合服务效果.结果 绩效管理期的工作人员满意度高于常规管理期,差异有统计学意义(P<0.05);绩效管理期的患者满意度高于常规管理期,差异有统计学意义(P<0.05).结论 以公共卫生服务为导向的绩效管理模式能够提升社区公共卫生服务机构工作人员与患者的满意度,提升医疗服务水平,增加服务人次,应推广使用.
关键词： 公共卫生服务 绩效管理 社区公共卫生服务机构
