您当前的位置：
首页 > 文献资料
所属专业：
门诊双向沟通原理文献资料
-
双向沟通原理在门诊护理管理中的应用效果研究
目的：探讨双向沟通原理在门诊护理管理中的应用效果，更好构成和诣医患关系。方法选取双向沟通实施前后两组患者资料，对照组为2013年5月-2014年5月未实施门诊双向沟通；实验组为2014年6月-2015年4月实施门诊双向沟通各调查患者180例，比较沟通前后各科室对门诊护理工作满意情况。结果实验组双向沟通原理实施后患者对门诊输液室工作态度、疑问解答、业务指导、沟通反馈以及医患、护患纠纷满意度显著高于对照组双向沟通原理实施前(P<0.05)。结论在门诊输液时实施双向沟通能够改善门诊护理管理各项工作，提高服务质量和各科室对门诊护理管理满意度，值得推广使用。
