您当前的位置:
首页 > 文献资料
所属专业:
抱怨处理文献资料
-
ISO 13485:2016抱怨处理的解析和实施
本文介绍了 ISO13485新版标准中抱怨的主要变化点和新要求,并就抱怨处理过程进行了详细说明。
-
顾客抱怨管理在老年病房中的应用
顾客抱怨是一种满意程度低的常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意[1].顾客抱怨处理或称服务补救,是服务提供者对其所产生的缺陷或失误采取的反应与行动[2].