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“ANGELS”志愿者服务模式的实践与探索
介绍了江苏省人民医院“ANGELS”志愿者服务模式,分析了该院志愿者服务存在的问题,提出了进一步开展志愿者服务工作的策略,即加强志愿者常规化、规范化和专业化管理,拓宽志愿者招募渠道,改进志愿者管理流程,建立人性化、长期性激励机制;打造“社工志工融合服务平台”,以专业社工带动、促进医院志愿者服务健康发展;推进“新常态”下医院社会工作开展.
关键词： 志愿者 医院社工 志愿者服务模式 “ANGELS”模式 -
完善志愿者培训机制构建医院社工与志愿者联动服务模式
目的:探讨医院社工与志愿者联动服务模式的可行性,了解医院青年工作者,特别是志愿者对参与医务社会工作的意愿和培训需求,完善志愿者培训机制.方法:通过自制的调查问卷对3所大型公立医院35岁以下医院青年工作人员随机进行基本情况、参与医务社会工作意愿和培训项目需求的调查,并进行统计分析.结果:90％以上的被调查者愿意参与医务社会工作,且志愿者与非志愿者两者差别无统计学意义.志愿者组对培训项目的认可程度从高到低依次为安全健康知识、社工专业知识与技能、相关政策法规、团队意识、社工工作理念、服务项目开发和管理艺术;非志愿者组依次为安全健康知识、相关政策法规、社工工作理念、团队意识、社工专业知识与技能、服务项目开发和管理艺术.两组的培训需求项目有显著性差异(P＜0.01),志愿者组对培训的需求更高.结论:通过构建医院社工与志愿者联动模式促进医务社会工作发展是可行的,但需完善志愿者培训机制,加强志愿者医务社会工作理念、专业知识与技能、相关法律法规及安全健康知识的培训.
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某公立医院青年志愿者工作的调查与分析
青年志愿者是医院服务的重要载体，是建立和谐医患关系的中坚力量。激励青年认真学习志愿者精神，培养健康的心理，对医院开展志愿者服务、和谐医患关系具有非常重要意义。采用随机采样方法，对535名医院青年志愿者进行问卷调查和访谈，分析了医院青年志愿者具备的思想政治水平、对某些问题的不同认知及可能遇到的来自多方面的压力；并对缓解志愿者的压力及提高对不同问题的认知能力提出了可行的建议。
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联合社工开展外科护士减压活动的实践探讨
目的:了解外科护士的心理健康状况,探讨与医院社工合作开展小组减压活动缓解护士压力的有效性和可行性.方法:设计4节小组减压系列活动,对护士参与活动前后采用症状自评量表进行评分比较,并和全国常模进行比较.结果:干预前护士SCL- 90人际敏感、抑郁、焦虑、强迫、偏执、躯体化症状均高于全国常模(P＜0.05),经干预后其症状得到改善.结论:联合社工开展减压活动能有效改善临床护士的心理健康状况.
