首页 > 文献资料
-
医院导医标识系统设计基本思路
随着中国医疗市场竞争的日趋激烈,迫使医院采取全方位应对策略.医院形象战略成了提高医院市场竞争力的重要手段之一[1-3].医院导医标识系统作为医院形象标示的重要内容,已经被具有战略眼光的医院管理者应用.但应用还远没有适应当前医院参与医疗市场的竞争,亦没有在广大医院管理者中形成共识.为此,现就医院导医标识系统的设计基本思路做一论述.
-
应用CI战略和六西格玛管理建立输液管理新模式的研究
六西格玛管理是通过严格的项目策划和DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制),实现以质量创效益的质量管理方法[1].CI战略是Corporate Identity的缩写,是企业的形象战略.门急诊输液室是医院的窗口,汇集了急诊、门诊各科输液患者.综合性医院的门急诊输液室普遍存在人流量大,患者等候时间长,病情多变化,输液工作中护士观察与处理不及时,护士人力安排不合理[2],服务满意率不高,病种复杂,易交叉感染等问题,是护患关系易产生摩擦和冲突的区域[3].Leverge[4]报道,为输液患者提供社区服务可以缓解医院的输液压力,Olson[5]报道,为同病种患者提供输液病区可以更好地观察病情等.2004年4月,我院将六西格玛管理理念以及CI战略应用于门急诊输液室管理中,创立了输液"三元色"的管理新模式,取得了较明显的成绩,现报道如下.
-
实施形象战略促进医院发展
近几年来,我院坚持以病人为中心,以质量为核心,全面实施医院形象战略,赢得了社会各界的认可和称赞,医院的综合实力明显提高,各项工作又上新台阶.在此,仅就我们的主要做法、成效、体会和大家共同探讨.
-
"以人为本"的医院文化在医院管理中的思考
医院管理根本的就是对人的管理."以人为本"则是医院文化的精髓.医院作为第三产业,正在融入现代化的管理经营之中.人类已经步入知识经济的新时代,在医院实行"以人为本"的医院文化管理的过程中,开发与创新医院文化力,实施形象战略,发挥名牌效应和名医效应,整体提升医务人员的素质和医院科学管理水平,发挥医院无形资产的巨大作用,为医院创造巨大的社会效益和经济效益,是医院取得快速发展的关键所在.本文就如何在医院实行"以人为本"的医院文化管理,构建具有本医院鲜明个性的人本管理文化模式方面,进行初步探索和思考.
