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智能语音文献资料
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医院全数字智能语音客户服务系统的研究应用
建立医院客户服务平台是医院推行"以客户为中心"理念、提高整体服务水平的重要举措[1-2].目前建立的医院客户平台的语音服务大多是通过人工来提供各项服务的,如预约挂号、咨询查询等.由于预约诊疗等服务内容流量非常巨大,对客户平台形成了较大的压力和冲击,部分医院配置了多达20多人的客户服务坐席.为了顺应时代发展的需要,我们提出了研究建立全数字智能语音客户服务系统的设想,借助现代语音信息技术发展的成果进行创新和探索,提高客户服务平台的语音服务能力和水平,让患者获得全新的数字化服务体验,同时降低客户服务平台的运行成本.
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北京协和医院上线医疗语音录入系统
日前，北京协和医院正式宣布，在全院病房和医技科室上线“医疗智能语音录入系统”，成为首家支持语音识别的公立三甲医院。
语音识别技术在欧美国家医院已得到广泛应用，但要克服嘈杂的环境、识别复杂的医学专业术语、满足不同语速和口音使用者，成为可靠、好用的技术，还有许多技术难点需要克服。 -
基于“互联网+”与智能语音的医生助手App建设与应用
目的:建设适用于医院的医生助手App,实现医疗信息的实时采集,满足移动医疗的需要.方法:通过对“互联网+”、智能语音和云平台等的技术整合,提出基于医院现有信息化平台建设的医生助手App.结果:医生助手App的建设和应用实现了移动查房,提高了临床工作效率.结论:基于“互联网+”与智能语音的医生助手App的建设与应用是有效解决医疗信息的即时采集与获取的一种有效方式.
