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信任源文献资料
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信任源理论在医患关系管理中的运用
信任是建立良好医患关系的基础.作者运用信任源理论,认为医院可从三方面建立医患信任关系:①医院作为被信任方时,提高交往过程中留给患者的感知可信度;②医院作为信任方,强化自身的信任倾向特征,发挥医患关系构建中的主动作用;③从调节医患关系入手,建立和执行有助于医患相互信任的制度.这三方面的结合将促进医院赢得患者的信任和社会的好评.
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信任源理论对构建医患关系信任机制的启示
社会学将信任分类为人际信任和制度信任,或过程信任、特征信任和制度信任.据此,医患信任可分为基于医患交流互动产生的人际信任、基于医疗制度性约束产生的制度信任和基于医学文化产生的特征性信任.信任源理论及其信任分类对构建医患信任机制具有指导意义.
