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患儿家属满意度评分文献资料
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儿科应用"6S"管理方法体会
目的:将"6S"管理引入儿科病房管理观察效果,探讨其对儿科护理安全的影响效果,提高患儿安全管理水平.方法:将"6S"理论及管理模式应用在儿科管理中,实行全员参与和专人负责制,完善儿科病区管理制度,定期检查,不断改进,循环运行"6S"管理,对护理单元质量及儿科患儿家属满意度两大方面分阶段进行评分确定儿科护理安全的评价指标.结果:儿科病区管理质量明显提高.护理单元质量评分从2015年年初的综合分数88.5％,到2016年年初的92.5％,2017年95.5％,2018年提高到98.74％;患儿家属满意度评分从2015年年初的86.0％,到2016年年初的95.6％,2017年98.6％,2018年提高到99.7％;药品储存与养护方面得分率98.0％,物品、药品定位摆放、账物相符、无1例过期、失效药品,效期药品管理得分率提高至100.0％.结论:实施"6S"管理后,儿科护理安全评价指标中的各项指标均得到改善,提升了儿科护士的安全意识,提高了护理安全水平,降低了护理差错、缺陷、事故的发生率,从而有效规避了护理风险,是病区用药质量控制的有效方法.
