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CS经营文献资料
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医院CS经营方式对护理的影响
近年来,在激烈的医疗市场竞争中,如何求生存成为医院经营中大深刻的课题,设法获得患者已成为医院经营管理的焦点[1、2].因此各医院相继引入了企业CS经营的理念,力求从环境、组织、信息、技术系统等方面为患者提供满意的服务,以赢得患者.在医疗系统各专业中,24小时唯一在患者身边提供服务的是护理人员,因此,CS经营管理方式对护理部门工作的影响是显而易见的.
