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特需患者住院需求的调查分析
目的 了解特需病房的患者住院期间对医护人员、检查、手术等方面的需求.方法 采用自制问卷,对50例特需病房患者进行住院需求的调查分析.结果 大多数的患者选择医生为健康教育的施教者;54.00%选择营养师为他们做饮食指导;特需病房患者能接受的等待医护人员和检查的时间长为10 min;40.00%希望检查预约时间不超过1 d;患者由病房至手术室途中,52.00%选择家人护送.结论 患者对医生的依赖性相对较高及希望特需病房提供高效、便捷、优质的医疗护理服务.
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护理特需患者真实体验的质性研究
目的 深入了解和探索上海市8所医院护士在照顾特需患者过程中的真实感受及经验,为临床护士提高多元文化护理水平提供培训课程及管理借鉴.方法 通过访谈形式,访问了11位护理特需患者的护士,将获得的资料进行分析、整理、提出主题.结果 得到护士在护理特需患者照顾中及照顾后的各种不同感受、照顾患者的新理念及护理后的新需求.结论 加强护理特需患者前的多元文化护理培训及护理中的指导,需要对护士做出广泛而持续的培训及支持,使她们更了解并熟悉如何应用多元文化护理理念于工作之中,以应对她们不确定和难以预料的护理旅程.
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特需患者应用两种病员裤的效果观察
目的：探讨特需患者应用两种病员裤的效果。方法：抽取2011年1月~2012年12月住院患者中60例特需患者为研究对象，将其随机等分为改良组和对照组，改良组穿多细带护理裤，对照组穿传统病员裤。比较两组患者对护理效果的满意度及方便性。结果：改良组患者对护理效果的满意度高于对照组(P<0.05)，医护人员对多细带护理裤方便的评价高于传统病员裤(P<0.05)。结论：自制多细带护理裤提高了特需患者的生活质量，增加了患者的满意度，改善了护患关系。
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"客户关系管理系统"对提高特需患者满意度的作用
目的 探讨"客户关系管理系统"(customer relationship management,CRM)对改善医患关系、提高特需患者满意度的作用.方法 设计调查表,分别对特需住院患者及门诊患者就接受CRM服务前后的满意度调查对比.结果 通过接受1年CRM服务模式,患者总体满意度测评提高,其中对"诊疗流程"、"预约模式"、"获取医疗信息"和"健康宣教"满意率提高较为明显,与实施前相比差异有统计学意义(P<0.05).结论 医院开展CRM系统服务,把患者日益增加的需求放在核心位置,能显著提高患者的满意度,改善医患关系.
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对特需住院患者过度医疗需求行为的护理干预
目的 探讨对特需住院患者过度医疗需求行为的护理干预方法及效果.方法 将336例患者随机分为干预组(205例)和对照组(131例),住院期间满足对照组各项医疗需求,对干预组的过度医疗需求实施护理干预.结果 住院期间,干预组过度医疗需求行为发生率显著低于对照组(P＜0.01);两组患者满意度比较,差异无显著性意义(P＞0.05).结论护理干预可降低过度医疗需求行为发生率,对患者住院满意度无负面影响.
