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检查等待时间文献资料
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基层医院应用六西格玛缩短门诊病人检查等待时间的研究
随着人们生活水平的提高、健康观念的更新,病人对医院的服务质量、管理水平、就诊环境的要求也越来越高.数字射线摄像(digital radiography,DR)是医院基础的辅助检查科室,就诊高峰期病人流量大,就诊次序混乱,等待时间较长,引起门诊病人的不满,影响医院的服务质量与声誉.我科通过六西格玛项目,将人的力量与流程的力量有效结合起来,改善工作流程,缩短等待时间,提高工作效率[1],现报道如下.
