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门诊候诊区实施责任制护理的效果
目的 探讨责任制护理在门诊候诊区(以下称诊区)患者中的应用效果.方法 按照卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”和“三好一满意”活动方案的要求,从2011年1-6月成立诊区责任制护理小组,对诊区患者实施责任制护理,并与2010年同期比较患者对护理工作的满意度和护理服务质控检查结果.结果 与实施责任制护理前比较,实施后患者对护理工作的总体满意度明显升高,由(93.7±2.13)％上升至(96.5±2.46)％,差异有统计学意义(t=7.134,P＜0.05);实施后护理服务质控检查结果比较,虽然检查总次数有一定减少,但问题数减少更明显,一级质控检查问题次数由121次减少至79次,差异具有统计学意义(x2 =4.27,P＜0.05),二级质控检查问题次数由79次减少至75次,差异具有统计学意义(x2 =3.98,P＜0.05),三级质控检查问题次数由103次减少至71次,差异具有统计学意义(x2 =4.51,P＜0.05).结论 实施诊区责任制护理增强了医护团队的服务意识、责任心和工作进取心,促进了和谐护患关系的建立,提升了患者的满意度.
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浅谈优化门诊候诊区护理健康教育程序中多媒体应用及效果评价
目的 探讨多媒体在优化门诊候诊区护理健康教育程序中的应用效果及对候诊人群进行健康教育满意度评价.方法在门诊候诊区域利用多媒体工具对候诊患者及家属进行健康教育及健康促进工作,对不同人群采取多种形式健康教育,并进行满意度调查.结果优化门诊候诊区护理健教程序中,多媒体工具充分应用,是跟上新时代发展步伐所应具备的能力之一,有些内容可以一劳永逸,但有些方面还预留着广泛的空间.结论门诊候诊区充分应用多媒体开展护理健康教育可以起到优化效果,对患者和医院均有着重要意义.
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护理健康教育程序在门诊候诊区的实践和改进
目的:分析在门诊候诊区使用护理健康教育程序的方法以及其改进的措施.方法:收集我院门诊候诊区中,护理健康教育程序实施前后的资料.健康教育程序实施前收集1000例患者,设置为对照组.健康教育实施后收集1000例患者,设置为观察组.对两组护理满意程度以及护患纠纷率进行收集.结果:观察组的满意程度评分明显高于对照组,同时观察组护患纠纷率明显低于对照组,差异均显著(P<0.05).结论:在门诊候诊区中,实施护理健康教育程度能够明显提升患者满意程度,并可降低护患纠纷的发生,有着较高使用价值.
