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接待时段文献资料
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设定护士长接待时段减少护患纠纷
通过开设护士长接待时段,与病人进行面对面的沟通,并对护士长接待时段中存在的问题进行分析,找出诱发护患矛盾的因素,针对存在的问题提出对策,以提高护理服务的质量,认为护士长接待时段为护患沟通开辟了一条新途径.
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设定护士长接待时段构建和谐护患关系
护理管理的终目的是提高护理质量,对护理质量的一个重要衡量标准就是病人及其家属对护理工作的满意程度.为提高满意度,2004年8月我科率先开设护士长接待时段,通过一段时间的尝试,收到了良好的效果.