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Maslow需要层次文献资料
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住院病人和护士对服务需求层次认知的比较研究
目的:分析临床护士和病人对服务需求层次的认知差别,为提高护理服务水平提供参考.方法:根据Maslow需要理论的7个层次,用自行设计的住院病人服务需求调查表随机调查311名住院病人和310名临床护士.结果:病人和护士对服务需求7个维度的认知排序有差别;病人和护士对维度1、2、3、4、5、6的认知程度差异有极显著意义(P＜0.01),病人和护士对维度7的认知程度无显著差异(P＞0.05).结论:护理工作应以病人的需求为出发点,只有满足病人的需求,才能提高护理品质,提升护士的形象.
关键词： 临床护士 住院病人 Maslow需要层次 服务需求 比较研究
