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急症/心理学文献资料
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急症患者及其家属急躁情绪的原因及应对措施
急诊科常常面对意外伤亡、各种突发事件、甚至打架斗殴所致的各种急危重病情,其特点是:发病急、病情重、常常不在患者和家属的预料之中.因此,经常出现患者和家属的急躁、偏激情绪,绝大多数人能够对已经发生的事实,正确而冷静地对待.然而我们面对的人也是各种不同文化层次和不同教养的人群,有时是醉酒者甚至是社会闲散人员、不法分子及歹徒.常常会遇到一些过激的言行,甚至是辱骂和暴力.处理不慎,有可能给医院财产和自己的人身安全造成不良后果.
